Chi è il difensore civico non tutti lo sanno. L'Ombudsman è un civile o, in alcuni paesi, un funzionario a cui sono affidate le funzioni di controllo del rispetto dei diritti e degli interessi legittimi dei cittadini nelle attività delle autorità esecutive e dei funzionari.
In termini semplici, l'Ombudsman protegge i cittadini comuni dalla cattiva condotta del governo. Le sue attività nello stato sono regolate dalla legge pertinente.
Chi è il difensore civico
Per la prima volta il posto di difensore civico parlamentare fu introdotto in Svezia nel 1809. Era impegnato nella protezione dei diritti delle persone comuni.
Nella maggior parte degli stati, una tale posizione è apparsa solo nel 21 ° secolo. È curioso che nella traduzione dallo svedese la parola "ombudsman" significhi "un rappresentante degli interessi di qualcuno".
Questa posizione può avere titoli diversi in paesi diversi. Ad esempio, in Russia, un difensore civico significa una persona: un difensore civico per i diritti umani. Tuttavia, in ogni caso, la persona che ricopre questo incarico è interessata a tutelare i diritti civili delle persone comuni.
Molto spesso, il difensore civico è nominato dal legislatore per un periodo specifico.
Vale la pena notare che il Mediatore non ha il diritto di impegnarsi in alcun altro lavoro retribuito, condurre affari o essere in alcun servizio pubblico, ad eccezione della scienza e dell'insegnamento.
Quali poteri ha il difensore civico in Russia?
Nella Federazione Russa, il Difensore civico è comparso nel 1994. Oggi, le sue attività sono controllate dalla legge del 26 febbraio 1997 n. 1-FKZ.
I doveri e i diritti del difensore civico russo includono quanto segue:
- Considerazione dei reclami sulle azioni (inerzia) dei funzionari. Ha il diritto di organizzare personalmente controlli in caso di grave violazione dei diritti civili.
- Un appello ai dipendenti pubblici allo scopo di cooperare o chiarire determinate circostanze. L'Ombudsman può richiedere documenti o chiedere spiegazioni alle azioni dei dipendenti.
- Il requisito di indagini approfondite, pareri di esperti, ecc.
- Ottenere l'accesso alla familiarizzazione con i materiali dei casi giudiziari.
- Registrazione di rivendicazioni legali.
- Fare relazioni dalla tribuna del parlamento.
- Istituzione di una Commissione parlamentare con lo scopo di indagare su un caso riguardante una grave violazione di legge nei confronti del cittadino comune.
- Aiutare le persone ad aumentare il livello di consapevolezza giuridica, oltre a ricordare loro i loro diritti e obblighi legali.
Chiunque, anche uno straniero, può chiedere aiuto al Mediatore. Allo stesso tempo, è opportuno sporgere denuncia contro di lui solo nel caso in cui altri rimedi legali si siano rivelati inefficaci.
Cosa fa un difensore civico finanziario
Nel 2018, la Duma di Stato della Federazione Russa ha introdotto una nuova posizione nel paese: il Commissario per i diritti dei consumatori dei servizi finanziari. Questo commissario è il difensore civico finanziario.
Dal 1 giugno 2019, il difensore civico finanziario è obbligato a trovare un compromesso tra i cittadini e le organizzazioni assicurative in base ai seguenti accordi:
- CASCO e DSAGO (assicurazione di responsabilità civile auto volontaria) - se l'importo dei reclami non supera i 500.000 rubli;
- OSAGO (Assicurazione responsabilità civile autoveicoli obbligatoria).
L'Ombudsman OSAGO indaga su casi di natura esclusivamente patrimoniale. Ad esempio, se non volevano concludere un contratto di assicurazione con te, dovresti andare in tribunale e non da una persona autorizzata.
Un fatto interessante è che dal 1 ° gennaio 2020 il difensore civico finanziario risolverà anche le controversie con le IFM e nel 2021 con banche, cooperative di credito, banchi di pegno e fondi pensione privati.
Puoi presentare un reclamo al Financial Ombudsman sul sito web ufficiale - finombudsman.ru.
Tuttavia, inizialmente dovresti fare quanto segue:
- Presentare un reclamo per iscritto all'assicuratore e attendere una risposta.
- Verificare se la compagnia di assicurazioni è iscritta al Registro delle società che collaborano con l'Ombudsman.
Di solito sono necessarie circa due settimane per l'elaborazione di un reclamo.
Conclusione
Quindi, il difensore civico è un difensore dei diritti e degli interessi dei cittadini comuni. Considera le controversie e cerca di trovare un compromesso tra persone e funzionari.
Oggi avvocati esperti non riescono ancora a concordare se il Mediatore abbia una reale indipendenza. In caso contrario, potrebbe interferire con un equo processo.
