Cos'è una hostess? Oggi questo termine sta guadagnando sempre più popolarità, ma non tutti conoscono il suo vero significato. In questo articolo, ti diremo qual è questo termine e quando è apparso.
Cosa significa hostess
Una hostess (dall'inglese hostess - hostess, manager) è il volto dell'azienda che ha il compito di incontrare gli ospiti in ristoranti, hotel, grandi mostre e convegni. La padrona di casa dovrebbe essere piacevole, educata, cortese, intelligente e generalmente parlare una o più lingue.
Questa parola è apparsa in inglese già nel Medioevo. Allo stesso tempo, è apparso nel lessico russo solo alla fine del secolo scorso.
A seconda del luogo di lavoro, l'area di responsabilità dell'hostess può differire molto. Tuttavia, tutto si riduce al fatto che un rappresentante di questa professione è obbligato a incontrare i visitatori, offrendo loro, se necessario, determinati servizi.
Un'azienda ha bisogno di una hostess per conquistare i visitatori dei propri prodotti o servizi, sperando che diventino loro clienti abituali. Una hostess è la prima persona che incontri quando entri in un ristorante, un'azienda, un hotel, una sala espositiva o di presentazione.
Grazie a questi dipendenti, gli ospiti si sentono a casa e possono ricevere informazioni su questioni di loro interesse. Un dato interessante è che recentemente si sono iniziati a praticare i cosiddetti "servizi di scorta", che sono una delle tipologie di hostess. Escort - accompagnare i clienti ad eventi in cui non è consuetudine andare da soli.
Quindi, in termini semplici, una hostess è un impiegato versatile che incontra i visitatori, supervisiona il lavoro del personale, intrattiene i clienti e risolve possibili conflitti.
